Política de privacidad

Última actualización: 9 de abril de 2026

ZenMotion opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). ZenMotion es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestros Términos de servicio y la presente Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender cómo se recopila, utiliza y divulga su información según lo descrito en esta Política de privacidad.

La información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica o que puede razonablemente asociarse con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni aquella que ha sido anonimizada de modo que no permita identificarle ni asociarse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias, información de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados con el pago.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
Sus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en sus comunicaciones, por ejemplo cuando envía una solicitud al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluidos datos sobre su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluidos datos sobre su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accede o interactúa con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma;
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los utilizamos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más relevante.

Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que haya comprado o añadido a su carrito, así como de sus otras actividades en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades públicas o fuerzas del orden, participar en procesos judiciales, litigios o investigaciones, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos conforme a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tratamiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar publicidad personalizada basada en su actividad en línea en diferentes sitios y comercios.
Cuando usted nos da instrucciones, solicita o consiente la divulgación de datos a terceros.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
En el contexto de una operación comercial o para cumplir obligaciones legales.

 

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envía a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos ciertas funcionalidades avanzadas de Shopify que integran datos e información derivados de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, en particular para responder a sus solicitudes de ejercicio de derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre el uso de sus datos personales por parte de Shopify y sobre sus derechos, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a su información personal aquí (enlace al portal de privacidad de Shopify).

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces hacia sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus condiciones de uso. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas sin restricción en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos de forma consciente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período de conservación de su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de conservarla para gestionar su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos o políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de su información personal y solicitar su transferencia a un tercero en determinadas circunstancias.

Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos. Incluso si se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo relacionados con su cuenta o sus pedidos.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, también puede tener los siguientes derechos:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la legalidad del tratamiento previo.

Puede ejercer estos derechos a través de las secciones correspondientes de los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros. Para más información sobre el uso de sus datos por Shopify, puede consultar: https://privacy.shopify.com/fr

No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Puede designar a un representante autorizado. Responderemos dentro de los plazos legales.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros. Dependiendo de su lugar de residencia, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el EEE, puede consultar la lista de autoridades correspondientes.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia.

Cuando transferimos datos fuera del EEE o del Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes, salvo que el país de destino tenga un nivel adecuado de protección.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y actualizaremos la fecha de «Última actualización».

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede llamarnos, enviarnos un correo electrónico a contact@zenmotion.yoga o escribirnos a 117 Avenue Saint-Lambert, Nice, 06100, FR. A efectos de la legislación aplicable, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.