Política de privacidade

Última atualização: 9 de abril de 2026

A ZenMotion opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante os “Serviços”). A ZenMotion é uma loja desenvolvida com Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao aceder e utilizar os nossos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende as condições de recolha, utilização e divulgação das suas informações descritas na mesma.

As informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que o identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima ou tornados não identificáveis, de modo a não permitirem a sua identificação nem serem razoavelmente associados a si.

Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências derivadas dessas informações, dependendo da forma como interage com os Serviços, do seu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

Dados de contacto, incluindo o seu nome, endereço, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas bancárias, informações de pagamento, dados de conta bancária, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
Informações de conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações de transação, incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
As suas comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas suas comunicações, por exemplo quando envia um pedido ao serviço de apoio ao cliente.
Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acede ou interage com os mesmos.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece de qualquer outra forma as suas informações pessoais;
Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os utilizamos para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, tratar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar notificações relacionadas com a sua conta, tratar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais relevante.

Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo para lhe enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio, e para lhe mostrar anúncios online relacionados com produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, nomeadamente com base nos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho, bem como nas suas outras atividades nos Serviços.

Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou agir em caso de atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos Serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou qualquer outro identificador de acesso com ninguém.

Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades públicas ou forças da lei, participar em processos judiciais, litígios ou outros procedimentos legais, bem como para fazer cumprir os nossos termos ou políticas ou investigar possíveis violações.

 

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com a presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em cloud, tratamento e expedição).
Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços de marketing e apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de nos solicitar que não partilhemos informações sobre si com o objetivo de lhe apresentar publicidade e conteúdos de marketing direcionados, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos para se opor a essas utilizações aqui.
Quando nos dá instruções, apresenta um pedido ou consente de outra forma na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para a expedição de produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
Com as nossas afiliadas ou, de forma mais geral, dentro do nosso grupo empresarial.
No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (nomeadamente em resposta a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis, bem como para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relacionadas com o seu acesso aos Serviços e a sua utilização dos mesmos, a fim de fornecer e melhorar os Serviços. As informações que submete através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que reside, a fim de fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações provenientes das suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, nomeadamente para responder aos seus pedidos de exercício de direitos relacionados com a utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que dispõe, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo do seu local de residência, poderá exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui (ligação para o portal de privacidade da Shopify).

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não estejam afiliados a nós ou que não controlamos, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus termos e condições de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em áreas públicas ou semi-públicas, incluindo as que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais relativas a menores que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de um menor que nos tenha fornecido informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados abaixo indicados para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “partilhamos” ou “vendemos” (nos termos definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma “segurança absoluta”. Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação das suas informações pessoais depende de diversos fatores, tais como a necessidade de conservar essas informações para gerir a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos ou políticas aplicáveis.

 

Os seus direitos e as suas escolhas

Dependendo do seu local de residência, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido dentro dos limites permitidos por lei.

Direito de acesso/direito à informação. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que detemos sobre si.
Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que detemos sobre si.
Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.

Gestão das preferências de comunicação. Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode optar por deixar de os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição incluída nos nossos e-mails. Se optar por cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo relacionados com a sua conta ou com encomendas que tenha efetuado.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sujeito às exceções e limitações previstas pela legislação local, poderá também dispor dos seguintes direitos:

Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: poderá ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento das suas informações pessoais para determinadas finalidades.
Retirada do consentimento: quando o tratamento se baseia no seu consentimento, tem o direito de o retirar a qualquer momento. A retirada não afeta a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Pode exercer estes direitos através das secções apropriadas dos Serviços ou contactando-nos através dos dados fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos de que pode dispor, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, pode consultar: https://privacy.shopify.com/fr

Não o penalizaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido, nos termos permitidos ou exigidos pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar um pedido em seu nome. Antes de aceitar tal pedido, exigiremos que o representante forneça prova de que foi autorizado por si a agir em seu nome, e poderemos solicitar que confirme diretamente a sua identidade connosco. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se desejar apresentar uma reclamação relativa ao tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos ou apresentando uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente na sua região. Para o Espaço Económico Europeu, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo responsáveis aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país em que reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou, quando aplicável, a contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações à presente Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos um aviso, conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos seus direitos, pode telefonar-nos, enviar-nos um e-mail para contact@zenmotion.yoga ou contactar-nos para 117 Avenue Saint-Lambert, Nice, 06100, FR. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.